হ্যাঁ,  ব্যাংক আপনার পেমেন্ট ফেরত দিতে পারে, তবে প্রক্রিয়া এবং সাফল্য নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির ধরণ এবং রিফান্ডের কারণের উপরে, ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে, যদি ক্রয়টি প্রতারণামূলক হয় অথবা বিক্রেতা তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ না করে, তাহলে আপনি আপনার ব্যাংকের সাথে চার্জব্যাক শুরু করতে পারেন। অন্য অ্যাকাউন্টে সরাসরি ট্রান্সফারের জন্য, আপনাকে প্রাপকের সম্মতি নিতে হবে।

  • কার্ডে পেমেন্টের জন্য (ডেবিট/ক্রেডিট) কী উপায়? 

 1. আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার আগে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। প্রথমে ব্যবসায়ী বা বিক্রেতার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

2. যদি সমস্যাটি সমাধান করা না যায়, তাহলে চার্জব্যাক শুরু করার জন্য আপনার ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

3. চার্জব্যাক নিশ্চিত করার জন্য আপনার দাবির সমর্থনে  প্রমাণ দাখিল করুন।

4.  চার্জব্যাক দাখিলের জন্য কঠোর সময়সীমা রয়েছে, তাই অবিলম্বে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।

  •  সরাসরি অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফারের জন্য কী করবেন ?

 1. প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করুন: ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থ পুনরুদ্ধারের একমাত্র উপায় হল সরাসরি প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করা এবং টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা।

2.  পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার ব্যাঙ্ককে জানান যদি অ্যাকাউন্টগুলি একই ব্যাঙ্কে থাকে তবে তারা টাকা ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করতে পারে, অথবা তারা আপনাকে সুবিধাভোগীর ব্যাঙ্কের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দিতে পারে।

3. লেনদেনটি কেবল সুবিধাভোগীর অনুমতি নিয়েই ফেরত দেওয়া হয়।

  •  অননুমোদিত বা জালিয়াতিপূর্ণ অর্থপ্রদানের জন্য কী করনীয় ?

 1. ব্যাংকগুলি প্রায়শই অননুমোদিত অর্থপ্রদান ফেরত দিতে বাধ্য, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার ব্যাঙ্কে রিপোর্ট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

2. ব্যাঙ্কের নির্দিষ্ট নীতি, ব্যবহৃত অর্থপ্রদান পদ্ধতি এবং সমস্যাটি রিপোর্ট করতে আপনার সময় নেওয়া পর্যন্ত সমস্ত কিছু টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনাকে প্রভাবিত করে।

  •  যা বলা হল না 

অর্থপ্রদানের ধরণের (কার্ড, সরাসরি স্থানান্তর, ইত্যাদি) উপর রিফান্ডের সম্ভাবনা অনেকটাই নির্ভর করে। যখন বিক্রেতার পণ্য বা পরিষেবার সমস্যাগুলি চার্জব্যাকের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয় তখন অ- অনুমোদিত লেনদেন প্রায়শই ব্যঙ্ক আইনের দ্বারা বন্ধ করে রাখে। অন্য ব্যক্তির কাছে সরাসরি স্থানান্তরের জন্য, তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য প্রাপকের সম্মতি প্রয়োজন হয়।

Brochure